En Integral Body queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva. Si por alguna razón no estás satisfecha o necesitas modificar una compra o reserva, esta política te explica tus opciones.
1. Cancelación y reagendamiento de citas
- Puedes cancelar o reagendar tu cita hasta 24 horas antes del horario reservado, sin costo.
- Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo equivalente al 50% del valor del servicio reservado.
- En caso de no presentación (no-show) sin aviso previo, el servicio podrá descontarse del pack adquirido o cobrarse íntegramente.
2. Devoluciones de servicios y packs
- De acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley 19.496), tienes derecho a retracto dentro de los 10 días posteriores a la compra realizada por nuestro sitio web, siempre que el servicio no haya sido prestado.
- Para servicios ya iniciados o packs parcialmente utilizados, el reembolso se calculará proporcionalmente descontando las sesiones realizadas al precio individual vigente.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar tu solicitud contáctanos por:
- WhatsApp: +56 9 3532 5608
- Email: maelmasri@integral-body.cl
- En persona: Rosario Sur 91, Las Condes, Santiago de Chile
Una vez recibida tu solicitud evaluaremos el caso y te daremos respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesarán al medio de pago original.
4. Reagendamiento por fuerza mayor
Si por motivos de salud justificados con certificado médico no puedes asistir a tu cita, te ofreceremos un reagendamiento sin costo dentro de los 30 días siguientes.
5. Consultas y reclamos
Si tienes cualquier duda o reclamo respecto a esta política, escríbenos a maelmasri@integral-body.cl. También puedes hacer valer tus derechos como consumidor a través de SERNAC.
Última actualización: 25 de abril de 2026